Niestety z przykrością stwierdzam, iż Play jest obecnie firmą nastawioną wyłącznie na wyzysk klienta. Od blisko 8 lat jestem klientem play i z całą pewnością zrezygnuję z ich usług przy pierwszej nadarzającej się okazji. Dokładnie 11 miesięcy temu zostałem perfidnie oszukany przez przedstawiciela play, a właściwie pracownika firmy zewnętrznej świadczącej usługi dla Play, firmy Keeper Groupe. Nie uwierzycie ale przedłużenie umowy trwało około 2,5 miesiąca, dramat. W związku z tym iż jestem klientem firmowym, miałem tzw. opiekuna biznesowego. Nie wiem jak, ale w pewnym momencie \"zaopiekował\" się mną pracownik w/w firmy Keeper i zaczęło się. Nakombinował, naobiecywał i..... zajęła się mną, jak się później okazało jego siostra ( podobno ), bo jego wywalili za przekręty, o czym dowiedziałem się kilka miesięcy później, gdy zaczęły się moje problemy z PLay. I ta dopiero dała popis braku kompetencji i totalnej głupoty.
Nie chcę nikogo obrazić, dlatego proszę Panie by nie brały tego do siebie. W/w osóbka okazała się \"typową przysłowiową tępą blondynką\", tak tępą że strach.
Cóż takiego uczyniła?
Oczywiście w pierwszej kolejności namówiła mnie na wspaniałą ofertę, która nie miała nic wspólnego z rzeczywistością, co się okazało dopiero po pół roku, gdy skończył się okres promocyjny. Mam taryfę formuła komfort 4+, gdzie mam pakiet 30 GB współdzielone na internet firmowy i 5 telefonów, do tego miałem mieć nielimitowane LTE po wykorzystaniu pakietu. I co? Gó..o, nie mam nawet możliwości odpłatnej aktywacji takiej usługi na głównej karcie. A play ma na to wy.....e a mnie w dupie i w odpowiedzi na próby reklamacji odpisywali mi że mają mnie gdzieś, bo tak jest w regulaminie a ja podpisałem, że się z nim zapoznałem, chociaż na oczy go nie widziałem. Bo cudna blondynka przy podpisywaniu umowy, przekonała mnie że nie ma regulaminu, ponieważ miała problem z wydrukowaniem i podeśle mi go e-mailem dnia następnego. Żeby było ciekawiej jeszcze przed podpisaniem umowy mając wątpliwości rozmawiałem z BOA Play, gdzie powiedziano mi że tak, będę mógł mieć nielimitowany internet LTE jeśli będę płacił 18,45 zł/m-c, po okresie promocyjnym.
Mało tego, byłem zmuszony wziąć telefony inne niż chciałem, ponieważ te które wybrałem i miałem obiecane przez \"cudną blondyneczkę\" zostały wycofane.
Tak więc teraz nie mam właściwie internetu, a działanie firmy jest sparaliżowane po tym jak skończy się w/w pakiet danych.
Abonament jaki płacę to 360 zł/m-c. Nieźle, co?
Uważajcie i bardzo uważnie czytajcie regulaminy. A w razie wątpliwości, żądajcie pisemnego wyjaśnienia ich sygnowanego pieczątką i czytelnym podpisem.
Niestety mimo, że mam rację, nie mam szans na wygranie z nimi. Chyba że zdecyduję się na wieloletni proces i kosmiczne koszty adwokackie, a i tak nie mam wielkich szans na wygraną w przypadku podpisanej umowy z adnotacją o zapoznaniu się z regulaminem.
- stosowanie sztuczek w celu wyłudzenia deklaracji i podpisania umowy
- całkowity brak poszanowania klienta
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
